to read complaints and reviews, or file yours.Açık Onaysız Otomatik Poliçe Yenilemesi Ve Kesinti Şikayeti
Albaraka Türk Katılım Emeklilik üzerinden yaklaşık iki yıl önce bir defaya mahsus olduğunu düşünerek bir sigorta yaptırdım. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve açık onayım alınmadan bu poliçenin her yıl otomatik yenilendiğini ve hesabımdan ücret tahsil edildiğini, 18.07.2026 tarihinde yapılan son kesintiyle birlikte fark ettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda adıma kayıtlı bir sağlık poliçesi olmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen Albaraka nezdindeki TR75**************************05 IBAN’lı hesabımdan yapılan kesintinin hangi poliçeye ait olduğu konusunda tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Elimde Katem fzk 1101960229 numaralı kayıt bulunmaktadır ancak bu kaydın hangi ürüne karşılık geldiği de açık şekilde izah edilmedi.
Bilgim ve açık onayım olmadan, poliçenin otomatik yenilenerek hesabımdan ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Uzun yıllardır Albaraka müşterisi olarak bankaya duyduğum güven sebebiyle çalışmaya devam ediyordum, ancak bu süreçten sonra aynı güveni hissetmediğimi ve sorun çözülmediği takdirde bankadaki hesaplarımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Bu nedenle poliçemin derhal iptal edilmesini, hesabımdan yapılan kesintilerin tarafıma iade edilmesini ve kesintinin dayanağı olan poliçe ve şartlarıyla ilgili tarafıma yazılı olarak veya telefonla aranarak detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum. Talebimin ivedilikle değerlendirilerek tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhabalar, İlettiğiniz konuyu detaylı olarak incelemeye başladık. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Katılım Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Teşekkür ederim çözüm sağlandı.
Teşekkür ederim iptal talebim kabul edildi ve ücret iade edildi.
