to read complaints and reviews, or file yours.Hesaba Yatırılmayan 11 Bin TL Çıkış Tutarı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Açıklama
Katılım Emeklilik’teki bireysel emeklilik sözleşmemi 12 Temmuz tarihinde iptal ettim. 14 Temmuz’da tarafıma sözleşme çıkış işleminin gerçekleştiği ve 11.208,21 TL tutarındaki paramın hesabıma iletildiğine dair SMS geldi, ancak hesabıma herhangi bir para yatmadı. Aradan haftalar geçmesine rağmen aynı mesajı ikinci kez 3 Ağustos’ta tekrar aldım, fakat yine hesabımda para yok.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramak zorunda kaldım. En son bugün saat 13:12’de görüştüğümde yine inceleme başlatıldığını, sürecin devam ettiğini söyleyip telefonu kapattılar ve benden farklı bir IBAN bilgisi istediler. Uzun süredir 11 bin tl’nin peşinde koşturmak zorunda kalmam ve her seferinde sadece “inceleme başlattık” cevabını almam beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
10667213 numaralı sözleşmemin çıkış tutarının, en kısa sürede ve faiziyle birlikte doğru IBAN hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, İlettiğiniz konuyu detaylı olarak incelemeye başladık. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Katılım Emeklilik ve Hayat A.Ş.
