Kamil Koç Otobüsü Gelmedi, 2 Saat Bekletildi Ve İade Reddi

Maalesef ne arayan var ne soran artık ben bu tip kurumsal gibi görünen ama kurumsallıktan uzak olan firmalara gerekli yaptırımların olmaması onları bu tip davranışları yapmaya itiyor. Tek bir tuşla iptal hakkım olsa aynı uçak bileti gibi, bu tip firmalara ekmek bile vermem de işte sizin gibi firmalara muhtaç kalmışız çok yazık.

An itibariyle Kamil Koç müşteri hizmetlerinden aradım ve ücret iade talebimi reddettiklerini ama konunun mağduriyeti için özür dilediklerini ilettiler. Otobüs seferlerinde gecikme olduğunu kabul edip üstüne benim hatamın olduğunu beyan ettiler. Otobüsün 3 saat gelmesini beklemem gerekiyormuş, beklemediğim için ben suçluymuşum. Ücret iadesi gibi bir politikaları yokmuş, aranma sebebim de bilgilendirmek içinmiş. Bu süreçten sonra CİMER’e şikayette bulundum ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de tüm süreci ilettim. Gerekirse sizi savcılığa vereceğim. Bir müşteri sizin yüzünüzden mağdur ise parasını alarak haksız kazanç sağlayamazsınız. Konuyu buraya taşıma sebebim kamuoyunu bilgilendirmedir. Tecrübe edip bu firma ile iş birliği yapmak hata iken, üstüne bunlarla çalışmak ve seyahat etme gafletine düşmek başlı başına hatalar silsilesidir. En kısa sürede konkordato ilanı ile bu işkence hem sizin adınıza hem Türk halkı adına son bulur umarım. Teşekkürler.

21.03.2026’da Kamil Koç otobüsü gelmedi, iki saatten fazla bekledim ve hiçbir bilgi almadım. Firma yetkilileriyle iletişime geçtim, ancak bir adım atılmadı. Cime ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, fakat hâlâ ücret iadesi ve zarar‑hasar tazmini yapılmadı. Bu durum beni firma tarafından kandırılmış gibi hissettiriyor ve hiçbir yaptırım olmayışı bu gibi durumlarda caydırıcı olmuyor.