Yıldızeli Şubesinde Personelin Yaşlı Yolcuları Saat 16:00 Seferine Zorlaması Ve Alternatif Sunulmaması

Ben Özgür Ç****, annem ve babam adına Kamil Koç’tan şikayetçiyim. 4 Kasım 2026 tarihinde Sivas Yıldızeli şubenizden Yıldızeli–Ankara için saat 11.30 seferine bilet aldılar. Buna rağmen firmanızda çalışan H**** isimli kişi, yolcu olmadığını söyleyerek onları saat 16.00 seferine yönlendirmiştir.

Ücret nakit olarak ödenmiş olmasına rağmen herhangi bir alternatif sunulmamış, annem ve babam ise yaşlı olmalarına rağmen saat 11.30’dan beri 16.00 arabasını beklemek zorunda bırakılmıştır. Paraları iade edilip isterlerse başka bir firmayla gönderilme imkanı varken bunun yapılmaması ciddi bir mağduriyet ve saygısızlık oluşturmuştur.

Yaşanan bu olaydan ve özellikle Yıldızeli şubesindeki H**** isimli görevlinin yaklaşımından dolayı şikayetçiyim. İlgili seferin bilet numarası 3407379927’dir. Annem ve babam bu yolculuğu yapmak zorunda kaldığı için şu aşamada ücret iadesi talebim yok, ancak bu durumun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını istiyorum.