Yanlış Kesilen Bilet Nedeniyle Çifte Ücret Ödendi Ve İade Alınamadı

21 Ekim 2026 tarihinde Adana’dan İstanbul’a Kamil Koç ile yolculuk yapmak için saat 21.00 seferine bilet aldım. Ancak bileti kesen görevli, benim talebim olmasına rağmen bileti 19.00 seferi için kesmiş. Daha sonra tarafıma saat 19.00’da kalkacak otobüs için arama yapıldı, ben ise biletimin 21.00 otobüsünde olduğunu söyledim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bir bileti iptal edip iade alabileceğim söylenerek saat 21.00’e tekrar bilet kestirdiler. Böylece aynı gün, aynı güzergâh için iki ayrı bilet ücreti ödemiş oldum. Ancak daha sonra bu ikinci bilet veya yanlış kesilen bilet için herhangi bir iade yapılmadı.

Bir kişinin aynı gün aynı saatte iki otobüste olamayacağı ortadayken, hem 3405598608 numaralı biletim hem de diğer işlem için alınan ücret nedeniyle mağdur oldum. Fazladan çekilen bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.