Tekli Koltuk Satışı Hatalı, Aynı Koltuk Birden Fazla Kişiye Satıldı Ve Mağduriyet Yaşandı

5 Temmuz 2026 Pazar günü saat 10.30 Bursa–Erzurum seferi için Kamil Koç üzerinden online olarak tekli koltuk satın aldım. Ancak otobüse bindiğimde böyle bir koltuğun olmadığını, sistemin hatalı olduğunu söyleyerek beni farklı bir koltuğa yönlendirdiler. Ödemesini yaparak özellikle tekli koltuk tercih etmiş olmama rağmen bu hizmeti alamadım ve mağdur edildim.

Biletime ait öne 337 015 6025 numaralı PNR bilgimi paylaşmama rağmen durumum düzeltilmedi. Konuyla ilgili firmayla telefon üzerinden görüştüm fakat açıklayıcı bir bilgi vermeden telefonu kapattılar. Hem sistem üzerinden yanlış bilgi verilmesi hem de sonrasında muhatap bulamamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca aynı koltuğun birden fazla kişiye satılması gibi bir durum yaşanmaması için sistemlerinin acilen gözden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu sebeple öncelikle tarafıma yaşatılan mağduriyet için açık bir şekilde özür dilenmesini, tekli koltuk hizmetini alamadığım için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve aynı koltuğun birden fazla kişiye satılmaması için gerekli sistemsel düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.