to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Mart saat 00.00’da Adana–Kütahya seferi için aldığımız, PNR numarası 3331740141 olan biletimiz, sefere yaklaşık 3 saat kala tarafımıza hiçbir makul açıklama yapılmadan iptal edildi. Yolcumuzun ertesi gün derse yetişmesi gerekiyordu ve biz bu iptal nedeniyle son anda farklı bir şehir üzerinden, daha zor ve maliyetli bir güzergâh ayarlamak zorunda kaldık. Buna rağmen yolcumuz derse de yetişemeyecek.
Kamil Koç müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, yalnızca seferin iptal edildiği, alternatif sefer olmadığı ve ücret iadesi dışında bir şey yapamayacakları söylendi. Bu kadar kısa süre kala yapılan iptal hem planlarımızı hem de eğitim sürecini olumsuz etkiledi ve hiçbir telafi sunulmaması bizi mağdur etti.
Ücret iadesi yapılacağı söylenmiş olsa da bu yaşanan mağduriyetin sadece iade ile geçiştirilemeyeceğini düşünüyorum. Yaşanan aksaklık nedeniyle hem yazılı bir özür hem de oluşan ek masraflar ve kayıplarımız için tazminat talep ediyorum. Bu konuda gereğinin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
10 Mart tarihinde Kamil Koç’tan iki ayrı sefer için bilet aldım. Sabah 07:30 Bilecik–İstanbul seferim bir gün önce iptal edildi, akşam 17:20 İstanbul–Bilecik seferim ise sefer saatine yaklaşık yarım saat kala iptal edildi. İkinci sefer için bana yeni sefer için 2 saat beklemem gerektiği söylendi. P...
22 Mart saat 10:15’te Geyikli Otogar’dan İstanbul’a olan Kamil Koç seferi için internet üzerinden kredi kartıyla 1.410 TL ödeyerek bilet satın aldım. Hatta 21 Mart saat 16:12’de firmanın hattını arayıp herhangi bir sorun olup olmadığını özellikle sordum, bana “sıkıntı yok, yarın sabah seyahatiniz va...
Kamil Koç'un bugün Kütahya-Adana seferi için saat 23:00’teki yolculuğum, bana saat 14:00’te mesaj yoluyla iptal edildi. Şehir merkezindeyken alelacele yeni bir bilet bulmaya çalıştım ve ancak 16:00’ya, son iki koltuktan birine bilet alabildim. Gün içinde başka sefer de yoktu, bu yüzden bütün planlar...
22 Mart tarihinde Kahramanmaraş’tan Amasya’ya gitmek için Kamil Koç firmasından saat 13.30 kalkışlı sefer için bilet aldım. PNR numaram 3335573193’tür. Bu saati özellikle pazartesi sabah işime zamanında yetişebilmek için tercih ettim. Sefer gününden bir gün önce bilet saatim 15.30’a alındı, bunu da...
Kamil Koç firmasıyla kısa süre içinde iki kez ciddi mağduriyet yaşadım. 16 Ocak tarihinde saat 16.15'te Düzce–Ankara seferi için aldığım, PNR numarası 3321428402 olan bilete ait otobüs yaklaşık 55 dakika geç kaldı. 5–10 dakikalık gecikmeler normal karşılanabilirken, 55 dakikalık bir rötar yüzünden t...
Yorumlar