to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Mart tarihinde Kahramanmaraş’tan Amasya’ya gitmek için Kamil Koç firmasından saat 13.30 kalkışlı sefer için bilet aldım. PNR numaram 3335573193’tür. Bu saati özellikle pazartesi sabah işime zamanında yetişebilmek için tercih ettim.
Sefer gününden bir gün önce bilet saatim 15.30’a alındı, bunu da sonradan öğrendim. Tam yola çıkmak için hazırlanırken bu kez de tarafıma bir mesaj gelerek hareket saatinin 19.15’e alındığı bildirildi. Kısacası aynı bilet için defalarca saat değişikliği yapıldı ve artık bu saatten sonra tekrar değiştirilmeyeceğinin de hiçbir garantisi yok.
Pazartesi sabah işime zamanında gitmem gerekiyor ve bu değişiklikler nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. İlk kez bu firmayla yolculuk yapacaktım, çağrı merkezini aradığımda sadece “şikayet oluşturalım” denildi, fakat yaşadığım mağduriyeti giderecek somut bir çözüm üretilmedi.
Otobüsün satın aldığım ilk saat olan 13.30’da kalkmasını veya en azından işime geç kalmayacağım şekilde makul bir saate alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bir daha aynı durumun tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Kamil Koç firmasının 12:30 - 05:25 İzmir-İstanbul seferi önce iptal edildi, ardından saat 01:05 - 06:00 olarak değiştirildi. Üzerine SMS ile “aracınız 45 dakika arası rötarlı olarak hareket edecektir” bilgilendirmesi yapıldı. Ancak şu an hâlâ İzmir Otobüs Terminali’nde bekliyoruz ve herhangi bir net...
3 Aralık saat 18.30 Konya–Aksaray seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım, ancak bilet alırken otobüsün hangi perondan kalkacağıyla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Otobüslerin çoğu zaman 15–30 dakika geç çıktığını bildiğim için, 2–5 dakika gecikme yaşadım ve ararlar diye düşündüm. Kalkı...
04 Aralık 2025 tarihinde Kamil Koç’tan internet üzerinden, bir gün öncesinden Ankara–Antalya 14:00 seferi için bilet aldım. Biletime ait PNR numaram 3310237047’dir. Bilet saatim zaten 14:00 olmasına rağmen, firma tarafından bana saatin 14:00 olarak değiştiğine dair bir SMS gönderildi ve bu bildirimi...
19.10.2025 tarihinde Adapazarı’ndan Çay’a gitmek için Kamil Koç’tan 15.30 seferine bilet aldım. Sabah 09:30’da bana seferimin 15.30’da olduğu yönünde bilgi mesajı geldi. Ancak saat 15.30’da Adapazarı otogarına gittiğimde, otobüs saatinin 17.30’a alındığını ve üstüne de 40 dakika rötar olacağını öğre...
22 Şubat İzmir–Eskişehir seferi için aldığım saat 15:00 Kamil Koç otobüsümün 16:00’da geleceği bildirildi; ancak servisimi güncellemedikleri için araca ulaşamayacağımı anlayınca iade talep ettim. İade talebimi ulaştırmak için yarım saate yakın uğraştım; talebimi reddedenlerden, suratıma telefonu kap...
Yorumlar