to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç’un Aniden İptal Ettiği İki Sefer Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
10 Mart tarihinde Kamil Koç’tan iki ayrı sefer için bilet aldım. Sabah 07:30 Bilecik–İstanbul seferim bir gün önce iptal edildi, akşam 17:20 İstanbul–Bilecik seferim ise sefer saatine yaklaşık yarım saat kala iptal edildi. İkinci sefer için bana yeni sefer için 2 saat beklemem gerektiği söylendi.
PNR numaralarım 3334329555 ve 3334331473’tür. İptaller sonrasında firmaya başvurduğumda, bana yapacak bir şey olmadığı, istersem başka firmadan bilet bulabileceğim söylendi. Hem seferlerin bu şekilde iptal edilmesi hem de mağduriyetimle ilgili bu derece ilgisiz ve çözümsüz bir cevap verilmesi karşısında kendimi tamamen çaresiz ve değersiz hissettim.
Bu tür iptallerin ve yolcuların mağdur edilmesinin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını, sefer planlamalarının daha dikkatli yapılmasını ve yolculara karşı daha sorumlu ve çözüm odaklı bir tutum sergilenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Sefer saatini kafanıza göre değiştirmek bilgilendirmek değildir.
Ve tabii ki 19:20 seferi 1 saat gecikeceği ancak yazıhaneye gidip sorduğumda söylendi. Hala Alibeyköy otogarında Kamil Koç firmasının keyfinin gelmesini bekliyorum.
Durumun son hali
