Son Dakikada Otobüs Tipi Değişikliği Ve Gecikme Nedeniyle Mağdur Olduk

30 Mayıs tarihinde Kamil Koç’tan Adana Otogarı – Alanya Otogarı arası 2+1 olan otobüs için bilet aldım. Sefer saatinden yaklaşık 4 saat önce telefonuma gelen mesajla, otobüsün 2+2 araca çevrildiği bildirildi. Firmayı aradığımda bunun yoğunluk nedeniyle yapıldığı söylendi ancak 23:00’te otogara geldiğimde 2+2 olan otobüsün koltuklarının yarısından fazlası boştu.

Seferimizin hareket saati 23:00 olmasına rağmen 23:15’e kadar otogardan çıkmadık. Kısa bir süre sonra Opet istasyonuna bile varmadan otobüs geri döndü ve saat 23:28 civarında yeniden Adana Otogarı’na, aktarma yolcularını almak için geri getirildik. Hem araç tipi son anda değiştirilerek mağdur edildik, hem de hiçbir açıklama yapılmadan, kimsenin bir şeyden haberi yokmuş gibi davranıldı. Sorduğum personeller de “bilmiyorum” demekten başka bir cevap veremedi. Ayrıca bindiğimiz aracın da Kamil Koç değil, Tur otobüsü olması ayrı bir güvensizlik yarattı.

Tüm bu saygısız ve düzensiz uygulama nedeniyle, PNR numarası 3351854826 olan biletime ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Bunun yanında, yaşattığınız mağduriyet için resmi bir özür bekliyorum ve seferin neden bu hale geldiğiyle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.