Son Dakikada Otobüs Seferinin İptali Ve Çözüm Eksikliği

01.04.2026 tarihinde saat 23.58’de İzmir Otogar’dan Konya Otogar’a gidecek Kamil Koç seferi için bilet aldım. İzmir otogarına gittiğimde, bana seferle ilgili 1 saat önceden bilgi verileceği söylendi. Ancak otobüsün kalkışına sadece 10 dakika kala, Konya’dan otobüs çıkmadı denilerek son derece küstah ve umursamaz bir tavırla bilgi verildi.

Otobüs madem kalkmıyor, bunun yolcuya çok daha önceden bildirilmemesi ve insanların bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilemez. Bu süreçte hiçbir çözüm odaklı yaklaşım görmedim, sadece ücret iadesi yapalım denildi. Böyle liyakatsiz ve yolcuyu önemsemeyen bir yaklaşımla hizmet verilmesini doğru bulmuyorum.

Yaşadığım mağduriyetin sadece ücret iadesiyle geçiştirilmesini istemiyorum. 3341859670 PNR numaralı biletimle ilgili hem ücret iademin yapılmasını hem de yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet için ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.