Kamil Koç Seferinin İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

01 Nisan 2026 tarihinde Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait 23.58 İzmir–Konya seferine, Ferhan Ş**** adına PNR numarası 3341847354 olan bir bilet aldım. Otogara zamanında gidip peronda beklemeye başladım; ancak araç belirtilen saatte gelmedi ve yaklaşık yarım saat boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildik. Yarım saatin sonunda ise aracın Konya’dan çıkış yapmadığı ve seferin gerçekleşmeyeceği söylendi.

Madem araç arızalıydı ve Konya’dan çıkış yapmadı, bunun bize önceden bildirilmesini beklerdim. Ne SMS ile ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; sadece peronda bekletilip en sonunda seferin yapılmayacağı söylendi. Ben de bu yüzden mecburen başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım ve bir saat daha fazladan bekleyerek hem zaman hem de maddi olarak mağdur edildim.

Bilet ücret iadesi yapılmış olsa da, gereksiz bekleme, zaman kaybı ve mecburen ikinci kez bilet almak zorunda kaldığım için yaşadığım mağduriyetin ek bir tazminat ile giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer durumlarda yolcuların önceden, açık ve net şekilde bilgilendirilmesini, kimsenin benim yaşadığım bu mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.