Soğuk Hava’da Otobüs Gelmedi, Bilgi Alınmadı

7 Mart saat 23.15 Çarşamba – Samsun seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Soğuk havada otogarda bir saatten fazla beklememe rağmen otobüsüm gelmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre boyunca yolcular olarak ne olduğunu bilmeden, zor şartlarda bekletildik.

Gecikme yaşanmasına rağmen ne SMS ne de herhangi başka bir bilgilendirme yapılmaması bence hiç etik değil. En azından mesaj ile gecikme bilgisinin paylaşılması ve yolcuların ona göre otogara gelmesinin sağlanması gerekirdi.

Çağrı merkezini aradığımda telefonlara cevap verilmedi, yazıhanedeki yetkililerden de doyurucu bir bilgi alamadım. Yolcuyu bu şekilde sahipsiz bırakmak büyük bir sorumsuzluk. PNR numaram 3334560905’tir. Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum. Bir daha bu firmayla seyahat etmeyi düşünmüyorum.