Kamil Koç’un Gecikmesi ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Sınavıma Geç Kalma Mağduru

25 Ocak Pazar günü saat 10:00 Bursa Otogar çıkışlı, Gönen Otogar varışlı Kamil Koç seferi için Kamil Koç’un kendi internet sitesi üzerinden PNR numarası 3323396873 olan bir bilet aldım. Başka bir şehirden, bu sefere yetişebilmek için erkenden yola çıkıp 09.30’da Bursa Otogarı’nda hazır bulundum. Tam bu sırada bana yolculuğumun 10.35’e ertelendiğine dair SMS geldi, buna rağmen beklemeye devam ettim.

Saat 11.00 olduğunda hâlâ bir hareket olmayınca çağrı merkezini aradım ve aracın arızalı olduğu, bu nedenle başka bir araca aktarıldığım söylendi. Bana bu aktarma ile ilgili ne SMS ne de herhangi bir arama yapılmadı; ben aramasam ve yazıhaneye gitmesem bu durumu kesinlikle öğrenemezdim. Ayrıca, eğer 11.30’a binmek istesem o saate bilet alırdım. Acelem var ki 10:00’e aldım, değil mi? Buna rağmen hem saatlerce otogarda bekletildim hem de “10:00 arabanız otogara varmıştır” gibi gerçeklikle örtüşmeyen bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte üniversitedeki bütünleme sınavlarıma geç kalma riskiyle karşı karşıya kaldım ve bu yaşadığım mağduriyeti hafife alan, ciddiyetsiz bir yaklaşım hissettim. Kamil Koç’tan, bu yaşanan aksaklık nedeniyle resmi bir özür bekliyorum, mağduriyetimin açıkça kabul edilmesini ve benim gibi bu süreçte mağdur edilen diğer yolcuların durumunun da firma yetkililerine net bir şekilde iletilerek gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.