Şoförden Haksız Bisiklet Ücreti Ve Reşit Olmayan Kardeşimin Yarı Yolda Bırakılması

Kamil Koç firmasıyla kardeşimin yaşadığı olay tam anlamıyla mağduriyettir. Kardeşim, 06.07.2026 tarihinde saat 15.00 seferi için bilet alarak Balıkesir/Altınoluk Otogarı’ndan Konya/Ereğli’ye gitmek üzere yola çıkacaktı. Biletin PNR numarası 3371586204’tür.

Yolculuk öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak şarjlı bisiklet taşınıp taşınamayacağını sorduk. Parçaları sökülürse taşınabileceği söylendi ve biz de bu bilgiye güvenerek bisikleti parçalara ayırıp gerekli hazırlıkları yaptık. Ancak otobüse binmeden hemen önce şoför, bisiklet için 1300 TL ek ücret talep etti ve bu tutarı almasına rağmen hiçbir şekilde makbuz ya da fiş vermedi. Yolculuk için ayrıca 1700 TL bilet ücreti de ödenmiştir.

Tüm bunlara rağmen yolculuk sırasında Bursa Otogarı’nda “bu şekilde taşıyamayız” denilerek, aracın plakası 33 nck 50 olan şoför ismi F**** C***** olan otobüsten kardeşim indirildi. Kardeşim henüz 16 yaşında reşit olmayan bir yolcudur ve buna rağmen velisine hiçbir bilgi verilmeden, otogarda kendi başına bırakılmıştır.

Hem müşteri hizmetleri tarafından yanlış bilgilendirilmemiz, hem makbuz verilmeden haksız şekilde 1300 TL ek ücret alınması, hem de reşit olmayan bir yolcunun yarı yolda otogarda bırakılması kabul edilemez bir durumdur. Yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, kardeşimin karşılaştığı bu sorumsuzluğun giderilmesini ve alınan 1300 TL ek ücret ile 1700 TL bilet ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.