Kamil Koç’ta Bisiklet Ücretinde Makbuzsuz 1500 TL Talebi Ve Şoförün Tehdidi

28 Haziran 2026 tarihinde Kamil Koç’un 00.30 Kahramanmaraş–Ankara seferi için PNR numarası 3368595197 olan biletimle Kahramanmaraş Otobüs Terminali’nden Ankara’ya bisikletimle seyahat etmek üzere yola çıktım. Yolculuk öncesinde WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, bisiklet için ekstra bir ücret ödemeyeceğimi açıkça belirtti. Buna güvenerek biletimi aldım; ancak otobüs yaklaşık 01.00’de terminale geldiğinde bisiklet için benden 1500 TL talep edildi.

Hem yolculuğu yapmam gerektiği hem de başka seçeneğim kalmadığı için bu ücreti ödemek zorunda kaldım, ancak ödediğim 1500 TL için herhangi bir makbuz veya fiş kesilmedi. Ücretin neden alındığı ve neye göre belirlendiği de açıklanmadı. Şoför, seyahat etmek zorunda olduğumu bildiği halde beni otobüse almamakla ve biletimi iptal etmekle tehdit ederek üzerimde baskı kurdu. Kurumsal bir firma olduğu için tercih ettiğim Kamil Koç’un, yolcularını bu şekilde şoförün inisiyatifine bırakan bir tutum sergilemesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı ve kendimi adeta köy dolmuşunda yolculuk yapıyormuş gibi hissettirdi.

O an yaşadığım baskı ve zaman darlığı sebebiyle müşteri hizmetlerini aramama rağmen, hatta yoğunluk olduğu için kimseye bağlanamadım; şoför de beklemeyeceğini açıkça ifade etti. Bu nedenle sorunu o anda resmi kanallardan da çözemeden yolculuğu yapmak zorunda kaldım. Yaşadığım çelişkiyi göstermek adına, müşteri temsilcisiyle yaptığım WhatsApp yazışmalarının ekran görüntülerini de şikâyetime ekliyorum.

Öncelikle bisikletim için benden alınan ve karşılığında makbuz dahi verilmeyen 1500 TL’nin iadesini ve yaşatılan bu saygısız, tehditkar tutum nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bisikletle veya benzeri özel durumlarla seyahat edecek yolcuların, bilet almadan önce seyahat ayrıntılarını net şekilde beyan edebileceği ve karşılığında ödeyecekleri ücret tarifesini açıkça görebileceği şeffaf bir düzenleme yapılmasını istiyorum. Yolcuların hangi ücreti neye göre ödeyeceği açıkça belirtilmeli ve hiçbir yolcu, otobüs şoförünün keyfi uygulamalarına ve insafına bırakılmamalıdır.