to read complaints and reviews, or file yours.40 Dakikalık Ekstra Bekleme Ve Rötar Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
8 Mayıs 2026 Cuma günü saat 10.00 Bursa-İzmir seferi için Kamil Koç firmasından PNR numarası 3352386890 olan, iki kişilik otobüs bileti aldık. Yolcular Hazal Beste Ç**** ve Aliye Ç**** idi ve bu biletler için toplam 1399 TL ödeme yaptık.
Önce seferin 11.00’e ertelendiğine dair rötar mesajı geldi. Bursa otogarda Kamil Koç müşteri hizmetlerine durumu sorduğumuzda, otobüsün İstanbul Sultanbeyli’de olduğunu ve Bursa otogara yaklaşık 40 dakika sonra geleceğini söylediler. Zamanı kısıtlı ve planlı olan insanlar için, zaten rötar yapmış bir seferi bir 40 dakika daha beklemek bizim açımızdan mümkün değildi.
Firmanızın seferlerde sürekli rötar yapması ve sefer iptallerinin yaşanması nedeniyle, bizim gibi zamanı kıymetli olan insanların zamanını ve enerjisini aldığınızı, bu durumun ciddi mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Bu nedenle, satın aldığımız biletler için ödediğimiz 1399 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ancak bu şekilde mağduriyetimin giderileceğine inanıyorum.
Aliye Ç****
0 53*********72
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Tarafıma yönelik herhangi bir şekilde bilgi paylaşımı yapılmamış olup, sorunun çözümüne yönelik herhangi bir işlem yapılmamıştır. Şikayet sürecim devam etmektedir. Ayrıca ilgili firmanın sorunun çözüldüğüne ilişkin mesajı da etik ve ahlaki olmayıp, bilet alırken daha dikkatli olunmalı ve kurumsal firmaları tercih edilmelidir.
Bursa-İzmir seferimde otobüs 40 dakika gecikti, firma benimle iletişime geçmedi ve ücret iadesi yapmadı. Bu durum beni çok mağdur etti ve firma yaklaşımını umursamaz ve kurumsal olmayan buluyorum.
Sorunum hiçbir şekilde çözülmedi. Yaklaşık 1 yıldır her hafta Bursa İzmir arası düzenli olarak otobüs yolculuğu yapıyorum. Ve artık bu firmayı tercih etmiyorum. Tavsiye de etmiyorum.
