Satışta Gösterilen Koltuk Yeri Ve Konfor Gerçekle Uyuşmuyor, Ücret İadesi Talebi

18.09.2026 tarihli Antalya–Kayseri 23:59 Kamil Koç Travego seferinde yolculuk yapmaktayım. Bileti satın alırken 19 ve 20 numaralı koltukların orta kapıdan önce, yani ön tarafta olduğunu görerek tercih ettim; şu anda ise orta kapının hemen arkasında oturuyoruz. Hem koltuk yerleşimi satış esnasında gösterilenle uyuşmuyor hem de diz mesafesi son derece yetersiz, dizlerimiz sığmıyor.

Ayrıca otobüste hiçbir ekranda multimedya bulunmuyor, uzun yol için vaat edilen Konfor kesinlikle yok. Uzun yol seferi olmasına rağmen koltuklarda hiçbir şekilde kişisel ekran veya multimedya bulunmuyor, satış sırasında oluşturulan Konfor algısıyla sunulan hizmet birbiriyle kesinlikle uyuşmuyor. Koltuklarımızdan birinin düğmesi basılı kalmış durumda ve koltuk kesinlikle yatmıyor, bu da yolculuğu daha da çekilmez hale getiriyor. Otobüsün 2014 model olduğunu öğrendim, buna rağmen uzun yol seferinde yüksek ücretle satış yapıldığını ve ödediğimiz ücretin karşılığını hizmet olarak kesinlikle alamadığımızı düşünüyorum.

Bu yolculuk için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür uzun yol seferlerinde 2020 model altı, bu standarttaki araçların artık çalıştırılmamasını ve koltuk yerleşimi ile donanım bilgisinin bilet satış ekranında gerçeğe uygun şekilde gösterilmesini istiyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.