Sarımsaklı Terminalindeki Personelin Kaba Ve Saygısız Tutumu

25.07 tarihinde saat 13.35'te Sarımsaklı–Gebze seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Sarımsaklı terminalindeki yazıhanede görevli olan esmer, kilolu kadın personelin son derece kaba ve saygısız tavrıyla karşılaştım. Yıllardır Kamil Koç’u tercih etmeme rağmen ilk defa böyle bir muamele gördüm.

Otobüsümüzün gelip gelmediğini sorduğumuzda, gayet normal bir soru sormamıza rağmen “Gelse görürsünüz, görmediğinize göre gelmemiştir, kör müsünüz?” anlamına gelen son derece kırıcı bir üslupla cevap verdi. Aynı şekilde bizimle birlikte olan teyzelere de tersleyerek ve küçümser bir tavırla konuştu. Yolcuya bu şekilde hitap edilmesini hiçbir şekilde kabul etmiyorum.

İstanbul’da kullandığım diğer terminallerde çalışan personelde böyle bir tavır görmedim; bu nedenle özellikle Sarımsaklı terminalindeki bu çalışandan ve oradaki yaklaşımınızdan ciddi anlamda soğudum. Bir daha firmanızı tercih etmeyeceğimi ve gerekirse bu yaşadığım saygısızlıkla ilgili olarak gerekli mercilere ve Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.

Bu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, yolculara karşı daha saygılı ve profesyonel bir iletişim için gereken uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.