Otobüs Yolculuğunda Gecikme Ve Bozuk Koltuk Sorunu

15 Mart cumartesi günü 29 Mart cumartesi gününe İstanbul Anadolu yakasından-Ankara AŞTİ otogarına 25 ve 26 numaralı koltuklara bilet aldım.
Bugün 29.03.2025 tarihinde Ataşehir Dudullu terminalin de 45 dakika bekletildik.
12.45 Ankara AŞTİ otogarına gidecek olan otobüse 13.35 de binebildik.
Burada sizin nezdinde da izah ettiğiniz gibi ‘değerli yolcularınız’ olarak 5 dakika geç kalsaydık bekler miydiniz?
Ben yerinize cevap vereyim :
-Hayır
o halde sizin de bizi bekletmeye hakkınız yok.

2. Konum ise :

25 ve 26 numaralı koltuktan :
25 numaralı koltuk bozuk!
Ben sizin bozuk olan koltuğunuza neden 810 TL ödedim? Ve neden 6 saatlik yolu olumsuz halde geçirdim!
İçeri de belirtmeme rağmen neden destek sunulmadı!
Ve neden sistem üzerinden belirtilmedi?
Belirtme gibi bir durumunuz yok ise dahi satın alma işlemi gerçekleştirildikten hemen sonra neden müşteri hizmetleri ya da sizler gibi büyük bir firmanın ilgili çalışanları tarafından aranarak haberdar edilmedim?
Konuyla alakalı sırt ağrısı yaşayan biri olarak şikayetimin ilgili birim ve yetkili bireye iletilmesi konuyla alakalı şikayet yazımın yetkili merciye de taşınmaması konusunda tarafıma ciddi ve acil çözüm, telafi sunulması önem ile ricamdır.

İlgili sorunlar görsel, video ve tüm detayları ile çekilmiş olduğunun altını çizerim.