Otobüs Otogara Uğramadı, Personel Kaba Davranıyor Ve Eşyalar Bırakılıyor

05 Haziran 2026 tarihli, PNR numarası 3361681188 olan Akçaabat – Artvin seferinizde çok ciddi sorunlar yaşadım ve bu durumun hem sözleşme ihlali hem de can ve mal güvenliğimi tehlikeye atan bir süreç olduğunu düşünüyorum.

Biletimde biniş noktası açıkça Akçaabat Otogarı olarak görünüyordu. Ancak otobüs otogara hiç uğramadı. Biniş saatimden 25 dakika önce yol kenarında bekleyip beni oradan almaya çalışmışlar. Ben o sırada taksideydim ve telefonuma bakma imkanım yoktu. Buna rağmen yaklaşık 5 dakika içinde 2 farklı numaradan toplam 12 kez arandım. Otobüse bindiğimde şoför, “Göbeğimiz çatladı, bir telefonunuzu açsanız ya” diyerek son derece saygısız bir üslupla konuştu. Beş dakikada “göbeği çatlayan” bir şoförün bu tavrını kabul etmiyorum.

S**** isimli, davranışları ve görünüşüyle tedirgin edici bulduğum muavin de aynı şekilde, sadece telefona bakamadığım için yolun ortasında otobüse binerken beni azarladı. Kendisine “25 dakika erken gelip otogara bile girmemişsiniz, yolcuya mı hesap soruyorsunuz” dediğimde ve koltuğuma doğru ilerlerken muavinin şoföre, “Ne diyor bu, ne dedi bu” dediğini duydum. Haksız oldukları bir durumda hem yolcuyu azarlayıp hem de arkasından “bu” diye bahsetmesi, yolcuya karşı kaba ve tehditkar bir tavır içinde olması kabul edilemez.

Asıl kabul edemeyeceğim olay ise Borçka Otogarı’nda yaşandı. Mola sırasında eşyalarım ve evcil hayvanım araçtayken, otobüs beni otogarda bırakıp hareket etti. Orada bulunan başka kişilerin müdahalesi olmasaydı, araç durdurulmadan eşyalarım ve hayvanım otobüsle birlikte gidecekti. Bu durum açıkça can ve mal güvenliğimi tehlikeye atmaktadır.

Yaklaşık 700 TL ödediğim bu seferde, yaşadıklarım; sözleşme ihlali, personelin yolcuya kötü muamelesi, kişisel verilerimin ve acil durum için verdiğim iletişim bilgilerimin çalışanların elinde güvensiz şekilde bulunması nedeniyle ayrıca KVKK açısından da beni ciddi şekilde rahatsız etmektedir. 06:16 binişli bu bilet için saat 05:50 civarında yapılan, 12 cevapsız çağrıya ait ekran görüntülerini ve araç plakasını da şikayetime ekliyorum.

Bu süreçte başta S**** isimli muavin ve ilgili şoför olmak üzere, bu seferde görevli personel hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını ve tarafıma mail adresim üzerinden yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları ve ilgili yasal yollar kapsamında gerekli başvuruları yapacağımı bildiririm.