Online Gösterilen Tekli Koltuk Gerçekte Çiftli Koltukla Değişti

15 Şubat 2026 tarihinde saat 21:00’da Balıkesir’den Ankara’ya giden Kamil Koç seferi için A**** K**** O*** adına, 3329066774 PNR numaralı bileti tekli koltuk olarak, 35 numarayı özellikle tercih ederek internetten satın aldık. Satın alma esnasında ekranda tekli koltuk olarak görünen bu koltuk, otobüse bindiğimizde en arka sırada ve çiftli koltuk olarak çıktı.

Durumu hem otobüs içindeki görevlilere hem de yetkililere ilettiğimizde, internette görünen koltuk düzenlerinin kendilerini bağlamadığını ve bu tür durumların normal olduğunu söyleyerek sorumluluk almadılar. İnternette gösterilen koltuk düzenine güvenerek bilet alıyoruz; buna rağmen tamamen farklı bir koltukla karşılaşmak ve bunun “bizi bağlamaz” denilerek geçiştirilmesi, yolcu açısından hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturuyor.

Yolcumuz şu an otobüste ve en azından bu yanlışlık nedeniyle 35 numaralı koltuğun yanındaki koltuğun satılmamasını, yolcunun tekli koltuk rahatlığında seyahat etmesinin sağlanmasını talep ediyoruz. Ayrıca internet koltuk düzeni ile gerçek otobüs düzeni arasındaki farkın düzeltilmesini ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyoruz.