to read complaints and reviews, or file yours.Tekli Koltuğum Çiftliye Değiştirildi, Bilgilendirme Yok
13.02.2026 tarihinde saat 23.59’da Osmaniye’den Eskişehir’e giden Kamil Koç seferi için tekli koltuk olarak bilet satın aldım. PNR numaram 332 8198125’tir. Seferden yaklaşık 6 saat önce biletimi kontrol ettiğimde, tekli koltuk olarak aldığım biletimin hiçbir bilgilendirme yapılmadan çiftli koltuğa çevrildiğini gördüm.
Ben bu bileti özellikle tekli koltuk olması için tercih ettim ve buna göre ödeme yaptım. Buna rağmen son anda koltuğumun değiştirilmesi hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu.
Bu nedenle, bilet ücretimin iadesini, tekli koltuk ile aradaki farkın tarafıma ödenmesini, ayrıca yaşanan durum için gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına önlem alınmasını ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
13 Şubat 23.59 Osmaniye–Eskişehir seferi için Kamil Koç’tan bilet aldığımda, 35 numaralı tekli koltuk olarak görünüyordu. Ancak sefere yaklaşık 6 saat kala oturma planı değiştirilmiş ve koltuğum çiftli koltuk olarak güncellenmiş. Otobüse bindiğimde 35 numaralı koltuğumun sırılsıklam olduğunu, otobüsün üstten su aldığını gördüm ve açıkçası bu kadar rezil bir otobüs yolculuğu yaptığımı hatırlamıyorum.
Bu durum üzerine görevli beni yan koltuğa aldı ancak bu koltukta da yolculuk boyunca ara ara üzerime su damlamaya devam ediyor. Şu an hâlâ seyahat halindeyim ve yolculuğumun büyük bir kısmını bu şekilde, hem koltuk değişikliği mağduriyeti hem de üzerime su damlayan bir koltukta geçirmek zorunda kaldım. Bu sefer için 1.140 TL ödeme yaptım ve aldığım hizmet, ödediğim ücreti ve markanın ismini kesinlikle karşılamıyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini, bu sefer nedeniyle yaşadığım rahatsızlığın telafisi adına hediye bilet veya benzeri bir jest yapılmasını ve ayrıca şikayetimin ciddiyetle incelenmesini talep ediyorum. Özellikle bu arızalı aracın ve su alan koltukların bir an önce kontrol edilerek başka yolcuların aynı sorunu yaşamaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
