to read complaints and reviews, or file yours. 
Kamil Koç - Tekli Koltuk Diye Satılan Yan Koltuğa Yolcu Yerleştirilmesi hakkında
20 Nisan 2025 tarihli, saat 14:00 Ankara - Balıkesir seferi için tekli koltuk olarak sistem üzerinden fark ödeyerek satın aldığım 35 numaralı koltuğa, otobüs kalktıktan sonra yanıma başka bir yolcu yerleştirildi. Koltuğun sistemde tekli olarak gösterildiğini net olarak hatırlıyorum ve bu nedenle özellikle o koltuğu seçtim.
Yolculuk boyunca bu durumdan ciddi rahatsızlık duymama rağmen, otobüs hareket halindeyken yanıma kimseye bilgi verilmeden bir yolcu oturtulması, tekli koltuk farkı ödeyen bir yolcu olarak açıkça mağduriyettir. WhatsApp hattından durumu anında bildirdim fakat “anlık müdahale edemiyoruz” denilerek sadece başvuru kaydı oluşturuldu. Başvuru yapıldı, fakat o anda çözüm sunulmadı ve yolculuğum rahatsız şekilde devam etti.
Bu durum hem hizmet kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir eksikliktir. Tekli koltuk satın alıp çiftli koltukta seyahat etmek zorunda kalmak, hem maddi hem manevi bir mağduriyettir.
Gerekenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
PNR No: 3246864798
Plaka: 38ABA206
Ad: Gamze K****
26.09.2025 saat 20:15’te Bozüyük Otobüs Terminali’nden Kocaeli Otogarı’na Kamil Koç firmasından tek kişilik koltuk için fazladan ücret ödeyerek (530₺) bilet aldım. Koltuk numaram 21, PNR kodum 3291641205. Ancak otobüse bindiğimde koltuğumda başka bir yolcu oturuyordu ve muavin hiçbir açıklama yapmad...
Kamil Koç ile yaptığımız 11.07.2025 22:00 kalkan seferinde, arkadaşımla bilet aldığımız andan itibaren koltuklarımız hiçbir bilgi verilmeden, sadece maille bildirilerek en az 3 kere değiştirildi. Arkadaşımla yan yana olmamıza rağmen, yapılan bu değişiklikler sonucunda birimiz en önde, birimiz en ark...
Kamil Koç firmasından online olarak bir bilet aldım biletimi alırken 35 numara en arka tekli olarak aldım. Uygulamada koltukların yerini gösteren resimde 35 numara en arka tekli olarak gözüküyordu fakat otobüse bindiğim zaman en arka 4lü nün ortasında ve bir erkeğin yanında seyahat ettim. Bileti alı...
27 Nisan 2025 tarihinde 38 AP 384 plakalı araçtan aldığım Kamil Koç otobüs biletinde tekli koltuk için ayrıca ek ücret ödeyip biletimi almama rağmen otobüse bindiğimde aldığım koltuğun arka 4lüde olduğunu söylediler. Yanımdaki diğer yolcular da tekli koltuk şeklinde alım yaptıklarını fakat 4 kişilik...
Kamil Koç otobüs firması ile Bursa'dan Ankara'ya gitmek için satın aldığım koltuktan kaldırıldım, başka bir koltuğa oturtuldum. Daha sonra tekrar yer değişimim istendi ve bu durum üç defa tekrarlandı. Arka dörtlüye, 35-38 numaralı koltuklara bilet almıştım. Yan iki koltukta bayanlar vardı, ben ise o...
Yorumlar