to read complaints and reviews, or file yours.Tekli Koltuk Ücreti Ödeyip Çiftli Koltukta Yolculuk!
Kamil Koç - Tekli Koltuk Diye Satılan Yan Koltuğa Yolcu Yerleştirilmesi hakkında
20 Nisan 2025 tarihli, saat 14:00 Ankara - Balıkesir seferi için tekli koltuk olarak sistem üzerinden fark ödeyerek satın aldığım 35 numaralı koltuğa, otobüs kalktıktan sonra yanıma başka bir yolcu yerleştirildi. Koltuğun sistemde tekli olarak gösterildiğini net olarak hatırlıyorum ve bu nedenle özellikle o koltuğu seçtim.
Yolculuk boyunca bu durumdan ciddi rahatsızlık duymama rağmen, otobüs hareket halindeyken yanıma kimseye bilgi verilmeden bir yolcu oturtulması, tekli koltuk farkı ödeyen bir yolcu olarak açıkça mağduriyettir. WhatsApp hattından durumu anında bildirdim fakat “anlık müdahale edemiyoruz” denilerek sadece başvuru kaydı oluşturuldu. Başvuru yapıldı, fakat o anda çözüm sunulmadı ve yolculuğum rahatsız şekilde devam etti.
Bu durum hem hizmet kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir eksikliktir. Tekli koltuk satın alıp çiftli koltukta seyahat etmek zorunda kalmak, hem maddi hem manevi bir mağduriyettir.
Gerekenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
PNR No: 3246864798
Plaka: 38ABA206
Ad: Gamze K****
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
