Ödediğim Fiyatı Karşılamayan Konforsuz Otobüs Deneyimi

17/09/2026 tarihinde saat 00:30 İzmir–Kayseri seferiniz için 21 numaralı koltuğu, diğer firmalara göre daha yüksek ücret ödeyerek ve firmanızın adına güvenerek satın aldım. Ancak yolculuk başladığı andan itibaren otobüsün genel durumu ve sunduğu hizmet, ödediğim ücreti kesinlikle karşılamayan, son derece konforsuz bir deneyim yaşattı.

Otobüste motor dışında neredeyse hiçbir şey çalışmıyor durumdaydı. Yolcu çağırma düğmeleri çalışmadığı için en basit bir ihtiyaçta bile muavinin koridordan geçmesini beklemek zorunda kaldık. Kullanılan koltuklar eski, sert ve oldukça konforsuzdu. Uzun boylu bir yolcu olarak hem kafa mesafesi hem koltuklar arasındaki mesafe hem de ayak koyma bölümü ciddi anlamda yetersizdi ve bu da yolculuğu çekilmez hale getirdi.

Firmanızın adına ve kalitesine güvenerek daha yüksek bir ücret ödemiş olmama rağmen, karşıma çıkan otobüsün bu kadar eski ve bakımsız olması büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Konfor sıfıra yakın, hizmet kalitesi ise beklentimin çok altında kaldı. Bu yaşadığım deneyimden sonra firmanızla tekrar yolculuk etmeyeceğimi belirtmek isterim.

Ödediğim paranın karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Bu nedenle, bu sefer için ödediğim ücretin hizmet kalitenize yakışır şekilde gözden geçirilmesini ve benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için otobüs filonuz ve araç içi donanımlarınızla ilgili gerekli kontrollerin yapılması gerekmektedir