to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Sefer Saati Değişikliği Bildirimi Yok, Erken Bilgilendirme Ve Çoklu Kanal Talebi
14 Kasım 2026 tarihinde Kamil Koç firmasının 14:00 İzmir Otogarı – Gebze Otogarı seferi için Obilet üzerinden 4 numaralı koltuk için, PNR 3412304425 kodlu bilet satın aldım. Ancak sefer saati, tarafıma 14 Kasım gecesi saat 01:00’de gönderilen bir SMS ile 17:00’ye alınmış. Bu SMS’i telefonum babamda olduğu için kendisi fark edememiş, ayrıca Obilet’e kayıtlı olan e‑posta adresime hiçbir bilgilendirme maili gönderilmemiştir.
Bilet saatinin bu kadar geç bir saatte, tek bir SMS ile değiştirilmesi ve alternatif bir bilgilendirme kanalı kullanılmaması sebebiyle mağduriyet yaşadım. Obilet üzerinden bilet iptalimi sağlamak zorunda kaldım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde aracın Bodrum’da olduğu ve teknik bir arıza olabileceği söylendi; fakat mesaj saatine baktığımda bunun anlık bir arızadan ziyade önceden bilinen bir durum olduğunu düşündürüyor.
Benzer durumların tekrar yaşanmaması için sefer değişikliklerinin çok daha erken ve birden fazla kanaldan bildirilmesini, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
