Mola Sırasında Yolcu Sayımı Yapılmadan Otobüsün Hareket Etmesi Ve Personelin Kaba Tavrı

16 Haziran tarihinde Yalova’dan Çanakkale’ye giden saat 14:00 seferli Kamil Koç otobüsüne 14 ve 15 numaralı koltuklardan, PNR numarası 3365160580 ile eşimle birlikte bindik. Bandırma Otogarı’na geldiğimizde ihtiyaç molası verileceği söylenerek otobüs durdu. Biz de bu bilgiye güvenerek tüm eşyalarımızı koltuklarımızda bıraktık ve tuvalete gittik.

Yaklaşık beş dakika sonra, yani 16:55 civarında tuvaletten çıktığımızda, otobüsün otogardan hareket ettiğini gördük ve koşarak son anda zorla yetişebildik. Buna rağmen muavin ve şoför bize son derece ters ve saygısız bir üslupla yaklaştı. Koltuklarımızda eşyalarımız durmasına rağmen yolcu kontrolü yapılmamış, sayım yapılmadan eksik yolcuyla yola çıkılmıştı. Bir dakika daha geç kalsak eşyalarımız otobüste, biz otogarda kalacaktık.

Hem yolcu güvenliğinin ve sayımının yapılmaması hem de personelin yolcuya karşı kaba tavrı nedeniyle yaşadığım bu durumdan son derece rahatsız oldum. Bu konuda ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, yolcu sayımı ve mola süreciyle ilgili prosedürlerin gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.