Küçük Çocuğa Emniyet Kemerinin Olmaması Ve Soğuk Otobüste Umursamaz Personel

29.05.2026 tarihinde saat 12:20 Alibeyköy kalkışlı, Karadeniz Ereğli varışlı, 67 SC 473 plakalı Kamil Koç otobüsüyle 8 yaşındaki kızımla birlikte yolculuk yaptım. Kızım cam kenarında oturuyordu ancak koltuğunda bağlanacak emniyet kemeri yoktu. Otobüste görselini eklediğim emniyet kemeri uyarısı olmasına rağmen kemer takmadan seyahat ettik. Bu durumu şoföre ve muavine iletmeme rağmen konuyu önemsemediler. Otobüsün içi yolculuk boyunca aşırı derecede soğuktu, montlarımızı giyerek Dudullu otogara kadar zor dayandık. Dudullu’ya geldiğimizde soğuğun dayanılmaz olduğunu söyleyip içerinin biraz ısıtılmasını rica ettiğimde ise şoförden “Isıtamayız, biraz sabredeceksiniz” şeklinde bir cevap aldım. Hem küçük bir çocukla yolculuk yaparken emniyet kemeri olmaması hem de bu kadar soğuk ortamda seyahat ettirilmemiz, ayrıca personelin ilgisiz ve umursamaz tavrı nedeniyle seyahatimiz tam bir rezalet haline geldi. Firmanızı özellikle marka değeri ve kalitesi sebebiyle tercih ederken böyle bir deneyim yaşamış olmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, buna ek olarak yaşadığım mağduriyet ve kötü hizmet nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.