Klimasız Ve Rötarlı Otobüs Yolculuğu Şikayetim

25.06.2026 tarihinde saat 13.00’te Ankara–Bolu seferi yapan Kamil Koç otobüsüne 7 numaralı koltuk için 590 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüs yaklaşık 20 dakika rötarla perona geldi, araca bindiğimizde ise içerisi adeta hamam gibiydi ve klima kesinlikle çalışmıyordu.

Yolculuk boyunca en az 5 kez muavini klimanın açılması için uyardım ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi iletmek istedim, 10 dakikayı aşkın süre hatta beklememe rağmen kimseye bağlanamadım. Daha sonra yetkililerin çözüm bulacağı söylendi fakat halen ne bir geri dönüş ne de somut bir çözüm sağlandı.

Muavini tekrar uyardığımda bu kez aracın klimasının arızalı olduğu ifade edildi. Buna rağmen bu sıcak yaz gününde kliması bozuk bir aracın sefere çıkarılmış olmasını kabul edemiyorum. Şu an hâlâ aynı otobüsteyim, yolculuk 1 saati geçmiş durumda ve bu sıcakta, son derece konforsuz ve sağlıksız bir ortamda seyahat etmek zorunda bırakılıyorum.

Kamil Koç’tan, bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, klima arızalı araçların sefere çıkarılmaması için de gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.