Kırık Valiz Sorunu Çözülmedi Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Kamil Koç firması ile yaptığım yolculuk sırasında muavin valizi önce dik koyup daha sonra yan yatırırken tekerimi kırdı ve müşteri hizmetlerine ulaşmamı onların ödeyeceğini söyledi. Müşteri hizmetleri benden valiz fiyatı IBAN vs istedi ve bilgileri gönderdim. Bugün 11 gün sonra tekrar ulaştım ve değiştirmek için kendim teker aldığımı valize uymadığını tamir ettiremediğimi dile getirdim. Bana 256 TL ödeme yapacaklarını söylediler. Bende nerede tamir ettireceğim ve 256 TL tutacağının nasıl bir garantisi var diye sordum bana sistemde böyle yazıyor başka bir işlem yapamıyorum deyip konuyu kapattılar. Muavin hatası yüzünden valizimi kullanamıyorum. İki gün sonra seyahatim var bunu da dile getirdim ama bana sistemde böyle yazılıyor demekten başka bir şey söylenmedi. Bagaj sırasında fiş verilmedi ve sefer sonunda muavin veya şoför tarafından tutanak dahi tutulmadı. Gerçekten beklemediğim bir firmaydı sorunumu çözmezse son görüşmemiz olacak.