Kayıp Valiz Ve 10.000 TL’lik Zarar İçin Şeffaf Cevap Talebi

24 Haziran gecesi Kamil Koç ile Samsun’dan Bursa’ya yapmış olduğum otobüs yolculuğunda, yaklaşık 1 saat rötarla 22.45 seferiyle yola çıktım ve sabah saat 10.00 civarında Bursa terminaline ulaştık. Varışta bagaj teslimi sırasında kabin boyutlu valizimin kaybolduğunu fark ettim. Valizim içinde yaklaşık 10.000 TL değerinde eşyam bulunmasına rağmen, süreç boyunca firma tarafından ciddi biçimde mağdur edildim.

Otobüs şoförü ilk etapta sorumluluğu üzerinden atarak muavinin telefon numarasını verdi ve suçu ona yükledi. Daha sonra otobüs kameralarının kapalı olduğu söylenerek, kamera kayıtlarına bakma ihtimali bile değerlendirilmeden adeta oyalandık. Firma benden zarar beyanı talep etti, ben de yeni alınmış kabin boyutlu valizim ve içindeki eşyalarla birlikte yaklaşık 10.000 TL’lik kaybımı belirttiğim beyan dilekçesini ilgili birime ilettim.

Tüm bu bilgi ve belgeleri sunmama rağmen, tarafıma “dosyanız değerlendirmeye alınmamıştır” denilerek herhangi bir gerekçe açıklanmadan olumsuz dönüş yapıldı, sonrasında da sorularıma cevap verilmedi. Hem bagajımın kaybolması hem de süreçte şeffaf ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Kayıp valizimin akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını, kamera ve bagaj teslim sürecinin gerçek anlamda incelenmesini ve zarar beyanım doğrultusunda uğradığım yaklaşık 10.000 TL’lik maddi kaybımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.