Kamil Koç Muavinin Yetkisiz Bagaj Ücreti Talebi ve İade Şikayeti

29.06.2026 tarihli Bursa–Elazığ seferini yapan 34 cpa ** plakalı Kamil Koç otobüsünde, yolculuk öncesi bagaj yüklemesi sırasında muavin kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşadım. Araç kalkışına yaklaşık 10 dakika kala, otobüsün bagaj kısmında muavin arkadaş, sorun olmayacak miktardaki bagaj için “ekstra bagaja girer” diyerek benden ek ücret talep etti.

Uzun süredir düzenli olarak otobüs yolculuğu yapan biri olarak, bu miktardaki bagaj için böyle bir ücret alınamayacağını biliyorum. Buna rağmen muavin önce 200 TL istedi, ardından kendi inisiyatifiyle 100 TL’ye düşüp bu tutarı nakit olarak aldı. Ücret karşılığında ne fiş ne makbuz verdi, ödemenin firma adına alınmadığı çok net bir şekilde belli oldu. Tüm bu süreç, aracın yanında ve bagaj bölümünde gerçekleşti, kamera kayıtlarından da rahatlıkla tespit edilebilir.

Araçta yolculuk yapacak kişinin kadın olması ve yolun uzunluğu nedeniyle, yolculuk sırasında herhangi bir sorun yaşamaması için o an sesimi yükseltmedim; ancak bu durum açıkça kişisel menfaat amaçlı para talebi ve ben kendimi resmen zorla el koyma girişimiyle karşı karşıya kalmış gibi hissediyorum. Şirket bu konuda gerekli adımları atmazsa, farklı günlerde peronda bekleyerek benden alınan parayı kendim tahsis etmeye çalışacağımı da özellikle belirtmek isterim.

Bu nedenle, benden alınan 100 TL’nin tarafıma iade edilmesini, olay anına ait kamera kayıtlarının incelenerek ilgili muavin personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve uygunsa disiplin veya cezai işleme tabi tutulmasını talep ediyorum. Böyle durumların başka yolcuların başına gelmemesi için firmanızın bu olayı ciddiyetle ele almasını bekliyorum.