Kayıp Poşet Ve Yanıltıcı Bilgi: 6.000 TL Değerindeki Eşyalarımın Geri Getirilmesi Talebi

24 Ağustos sabah 08.00’de yaptığım Kamil Koç yolculuğum sonrasında Üsküdar servisini kullandım. Serviste sarı fosforlu poşetimi unuttum. Daha sonra müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, poşetimin bulunduğu ve Dudullu servis amiri B****** Bey’e teslim edildiği bilgisi verildi.

Bu bilgi üzerine Dudullu’ya giderek poşetimi teslim almak istedim ancak orada olmadığını, sadece bir hafta tutulup Esenler’e gönderildiğini, bu nedenle artık Dudullu’da bulunmadığını söylediler. Ben de verilen bilgiye güvenerek bu kez Esenler Otogarı’na gittim. Esenler amirliğinden M***** Hanım’la yaptığım görüşmede ise, titizlikle kontrol edildiği ve poşetimin orada da olmadığı, ayrıca tarafıma daha önce yanlış bilgi verildiği ifade edildi. Sonuç olarak sarı poşetim ortada yok ve Dudullu servis amiri B****** Bey, kendisine teslim edilen böyle bir poşeti hatırlamadığını iddia ediyor.

Poşetin içinde hasır şapka, iPhone şarj aleti ve powerbank bulunuyordu ve bu eşyaların toplam maddi değeri yaklaşık 6.000 TL’dir. Hem maddi hem manevi açıdan mağduriyet yaşamış durumdayım. Müşteri olarak eşyalarımın sorumluluğunu kimin aldığı ve müşteri güvence sisteminizin nerede olduğu konusunda tatmin edici bir açıklama istiyorum.

Kayıp eşyamın akıbetinin acilen araştırılmasını, poşetimin bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bulunamaması halinde ise tarafıma maddi zararımı karşılayacak şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli başvuruları başka ilgili kurum ve mercilere yapacağımı belirtmek isterim.