Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kamil Koç'un Son Dakika Sefer İptali Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Ücret İadesi Talebi

Gülizar
Gülizar
Kamil Koç
23 Şubat 16:51344

19 Şubat’tan 23 Şubat’a kadar olan seyahatimiz için Nevşehir–Bursa gidiş dönüş bileti aldık. Dönüşümüz 23.02.2026 tarihinde saat 13:00’a Nevşehir’den Bursa’ya olacak şekilde planlıydı ve tüm programımızı bu saate göre ayarlamıştık. Ancak seferden bir hafta önce, Nevşehir’den kalkan Kamil Koç otobüsüne yeterli yolcu olmadığı gerekçesiyle seferin iptal edileceği belirtilmiş, bize yalnızca dönüş gününde mesaj gönderilmiştir.

Biz bileti özellikle 13:00 seferini tercih ettiğimiz halde, firma bize yaklaşık 5 saat sonrasına bir saat önerdi. Bu durum hem planlarımızı tamamen bozdu hem de kendi paramızla mağdur olmuş hissettik. Kendisini kaliteli ve büyük bir firma olarak konumlandıran Kamil Koç’un bu kadar zayıf bir sistemle, müşteriyi bu kadar zor durumda bırakmasını, ilgisiz ve yetersiz yaklaşımını hiçbir şekilde doğru bulmuyorum.

Yaşadığımız sorunu anlatmak için müşteri hizmetlerini üç kez aradık. Her seferinde derdimizi uzun uzun anlatmamıza rağmen sadece “anlıyorum” demekle yetindiler, gerçekte hiçbir çözüm sunmadılar ve en sonunda da “yapacak bir şey yok” deyip adeta telefonu yüzümüze kapattılar. Bu tavır, problemden daha çok canımızı sıktı.

Önceden planlanmış ve ücreti ödenmiş bir seferin son anda bu şekilde iptal edilmesi ve yerine sunulan yetersiz alternatif nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ödediğimiz 1980 TL bilet ücretinin iadesini veya en azından anlamlı bir telafi sağlanmasını, ayrıca müşteri hizmetleri süreciyle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.

23 Şubat 16:57 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kamil Koç’un İptal Ettiği Sefer İçin Ücret İadesi Ve Telafi Talebi

Pınar
9 Şubat 14:39413

08.02.2026 tarihinde Bursa – İzmir güzergahında seyahat etmek üzere Kamil Koç firmasından Obilet üzerinden bilet satın a...

Kamil Koç’tan Son Dakika Sefer İptaliyle Yaşanan Büyük Mağduriyet

Hilal
18 Temmuz 2025 18:481.185

19 Temmuz 2025 tarihinde saat 16:15’te, Obilet üzerinden Isparta → İstanbul Dudullu yönünde Kamil Koç firmasından otobüs...

1

Kamil Koç Son Dakika Sefer İptali Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti

Umut
15 Aralık 2025 11:561.162

30.11.2025 tarihinde Esenler Otogarı’ndan Eskişehir Otogarı’na olan 12:00 seferine ait, referans numarası 3308007034 ola...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Kamil Koç Sefer Aksaklığı Ve Yaşatılan Mağduriyet Nedeniyle Ücret İadesi Talebi!

Kamil Koç SeferAksaklığı Ve Yaşatılan Mağduriyet Nedeniyle Ücret İadesi Talebi!

Profil fotoğrafı
Semih
Kamil Koç'ta Hijyen Sorunu Var

Kamil Koç'ta HijyenSorunu Var

Profil fotoğrafı
Başak
Kamil Koç Acentesinin Yapmış Olduğum Saygısızca Tutum

Kamil Koç AcentesininYapmış Olduğum Saygısızca Tutum

Profil fotoğrafı
Ahmet
Kamil Koç Seyahat Bilgi Yanlışlığı

Kamil Koç SeyahatBilgi Yanlışlığı

Profil fotoğrafı
Mikail
Kamil Koç Sefer İptali Ve Mağduriyet

Kamil Koç Seferİptali Ve Mağduriyet

Profil fotoğrafı
Halil
Kamil Koç Otobüs Seferi Pişmanlığı

Kamil Koç OtobüsSeferi Pişmanlığı

Profil fotoğrafı
Melike

Öne ÇıkanKonular

Kamil Koç Kategorileri