Kamil Koç’tan Kayıp Koli Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

18 Eylül 2026 tarihinde saat 12.20’de İstanbul Alibeyköy Otogarı’ndan kalkan, İstanbul Alibeyköy – Bartın seferli Kamil Koç otobüsüne 65 yaşındaki annemi bindirdim. Annem yolculuğunu tamamlayıp Saltukova durağında inerken bagaja teslim ettiğimiz bir kolimiz kendisine teslim edilmedi ve koli kayboldu. PNR numaramız 3395461509’dur.

Koli üzerinde ad ve soyadımız yazmasına, ayrıca kolinin üzerinde Philips kazanlı ütü resmi bulunmasına rağmen tarafıma hiçbir yetkili dönüş yapmadı. Kurumsal bir firmanın, üzerinde isim bilgisi bulunan bir koliyi yolcuya teslim edememesi ve sonrasında da yolcuya dönüş yapmaması Kamil Koç’a hiç yakışmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “kaydınızı aldık, size dönüş yapılacak” denildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Bilet bilgilerimiz ve PNR numaramız dahil istenen her bilgiyi paylaştık, isim belli, koli belli, üzerinde de açıkça isim yazıyor olmasına rağmen sorunun çözülememiş olması kabul edilebilir değil.

Kayıp kolimizin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise içeriğindeki Philips kazanlı ütü için maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca kayıt açılmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması konusunda da açıklama bekliyorum.