to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Mayıs 2026 Pazar günü saat 14:00 Eskişehir–Bartın seferi için Kamil Koç’tan aldığım, koltuk numarası 13 olan biletimin seferi iptal edilmiş ancak bana hiçbir şekilde bilgi verilmemiştir. Seferin iptal edildiğini de tamamen tesadüfen, bilet uygulamasına girdiğimde ilgili otobüsün seferler arasında görünmemesiyle fark ettim, buna rağmen sistemde “sefer iptal” ibaresi dahi yer almıyordu.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 12 Mayıs’ta SMS gönderildiği söylendi ancak telefonumdan detaylı şekilde kontrol ettiğimde hiçbir bilgilendirme mesajı almadığımı gördüm. İlginç olan, otobüs otogara ulaştığında ve otobüse bindikten sonra her türlü bilgilendirme mesajını gönderen Kamil Koç’un, iş sefer iptaline gelince herhangi bir SMS göndermemiş olmasıdır.
Bayram döneminde bilet bulmak bu kadar zorken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan sefer iptali yaşamak ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Böyle bir iptal söz konusuysa, yolcuların mağduriyetinin mutlaka başka bir otobüse transfer edilerek giderilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bayram gibi yoğun dönemlerde boş otobüs bulunamazken bu şekilde bir uygulama yapılması ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle firmayı şikayet ediyorum ve gerekli incelemenin yapılarak bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
17.05.2026 tarihli, saat 18:00 kalkışlı İstanbul – Safranbolu seferi için Kamil Koç’un internet sitesi üzerinden 21 numaralı koltuğa bilet aldım. Ancak seferin iptal edildiğine dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Seferin durumunu kontrol etmek için uygulamaya girdiğimde, satın aldığım saatte ...
08 Şubat 2026 tarihinde saat 16.00’da Eskişehir’den Antalya’ya yapacağım seyahat için Kamil Koç mobil uygulaması üzerinden yaklaşık bir ay öncesinden tekli koltuk satın almıştım. Ancak seferin iptal edildiğini, hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için, otogara 15.30’da gittiğimde gişede öğrendim. Herh...
Yıllardır tercih ettiğimiz bir firma olmasına rağmen 22 Mayıs 2026 Cuma günü saat 13:00’te Konya Otogarı’ndan Perşembe’ye olan Kamil Koç seferimiz hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. 3 kişi olarak, biletlerimizde yer alan sefer için zamanında otogara gittik ve seferin iptal edildiğ...
15 Mayıs 2026 tarihinde saat 11:30 seferi için Kamil Koç’tan Şarkışla–Erzincan güzergahına bilet aldım. PNR numarası 3350130274. Otobüsün kalkış saatinden yarım saat önce otogarda hazır bulunmama rağmen, saat 12:00 olduğunda aracın hâlâ perona yanaşmaması üzerine yetkililere durumu sordum. Bana yaln...
11.02.2026 tarihinde, 13.02.2026 saat 21.00’deki Ankara – Elazığ seferi için Kamil Koç’tan bilet satın aldım. Biletime ait PNR numaram 3328224085’tir. Ertesi gün biletimi kontrol ettiğimde sistemde görünmediğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmenin ilk aşamasında müşter...
Yorumlar