Kamil Koç’ta Yanlış SMS Ve Bir Saatten Fazla Gecikme Nedeniyle Soğukta Bekletilme

08.02.2026 Pazar günü İnegöl kalkışlı 16:45 Kamil Koç seferine biletim vardı. Birkaç gün önce tarafıma sefer saatinin 16:15’e alındığına dair mesaj gönderildi, ben de buna güvenerek otogara erken gittim. Üstelik 16:15’e alınan biletim için bu kez de 15:08’de “otobüsünüz gelmiştir, yerlerinizi alabilirsiniz” şeklinde tamamen yanlış bir mesaj daha gönderildi. Ancak bütün bu yanlış mesajlara rağmen hiçbir yeni ve doğru bilgilendirme yapılmadan otobüs tam 17:15’te geldi.

Madem otobüs 17:15’te gelecekti, neden 16:45 seferinin 16:15’e çekildiğine dair mesaj gönderildi, bunu anlayabilmiş değilim. Saat 15:08’de “otobüsünüz gelmiştir” gibi gerçeği yansıtmayan bir mesaj atılabiliyorsa, aynı sistem üzerinden doğru bir gecikme bilgisi ve tahmini varış/bekleme süresi neden gönderilmediğini de merak ediyorum. Ellerinde SMS gönderme imkanı varken, ben otogarda bir saatten fazla soğukta beklerken neden gecikme bilgisi, plaka bilgisi ya da otobüsün konumuna dair en ufak bir mesaj bile gönderilmedi. Bu süreçte 1 saati aşkın süre soğukta otogarda beklemek zorunda kaldım.

Ne otobüsün bu kadar geç gelmesiyle ilgili bir açıklama yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya özür mesajı gönderildi. Görevlilere durumu ilettiğimde ise muhatap bulamadım, kimse sorumluluk almadı.

Sefer saatiyle ilgili önce kafa karıştırıcı ve yanlış SMS’ler gönderilip, ardından bu kadar büyük bir gecikmenin tamamen açıklamasız bırakılması ve yolcunun soğukta bekletilmesi kabul edilemez. Bu konuda yaşanan aksaklığın nedenine dair net bir açıklama yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini, ayrıca mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.