to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Şubat 2026 tarihinde Kamil Koç üzerinden saat 20.45'te İstanbul Dudullu’dan Ankara istikametine, 33 numaralı koltuk için online bilet aldım. Saat 20.30'da Dudullu otogarına geldim ve 20.45 seferini beklemeye başladım. Peronda duran otobüse birkaç kez bu aracın 20.45 İstanbul–Ankara seferi olup olmadığını teyit ettirmeme rağmen, otobüs 20.50'de hareket etti ve ben de bu araca bindim.
Gebze otogarına vardığımızda, oturduğum koltuğun asıl sahibi geldi ve bu aşamada yanlış otobüse bindirildiğimi öğrendim. Şoför ve muavin, benim bilet aldığım asıl otobüsün yarım saat sonra Gebze otogarında olacağını söyleyince araçtan indim. Ancak yazıhaneye sorduğumda, biletli olduğum seferin Gebze otogarına hiç uğramadığını öğrendim ve firmanın yönlendirme hatası ve ihmali nedeniyle biletim yanmış oldu.
Çağrı merkezini aradığımda, yaşadığım bu bariz mağduriyete rağmen şikayetimin kabul edilmeyeceği, eğer seyahat etmek istiyorsam yeni bilet almam gerektiği söylendi. Ne yazık ki hem yanlış otobüse yönlendirilmem hem de sonrasında hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Yaşanan bu hatanın ve iletişim eksikliğinin firma kayıtlarına resmi şikayet olarak geçirilmesini, ayrıca kullanamadığım biletimin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
18 Ocak 2026 18.35 Gebze – İzmir seferi için PNR numarası 33220210** olan biletimi aldım. Sefer öncesinde aranarak otobüsün 18.35’te olamayacağı söylendi, buna rağmen sorun etmeyip kabul ettim. Ancak daha sonra araç ne otogara girdi ne de herhangi bir yardım sağlandı, otogarın dışında kavşakta bekle...
11 Şubat 2026 tarihinde saat 12.00'de otobüsüyle Kamil Koç firması üzerinden Ankara’dan Burdur’a 18 numaralı tekli koltuğu satın alarak yolculuğa başladım. Ancak yolun yaklaşık yarısına gelindiğinde, başka bir aracın kazası bahane edilerek aktarma yapılacağı söylendi ve tekli koltukta yolculuk yapma...
31 Ocak 2026 tarihinde saat 13.45'te İstanbul Dudullu’dan Ankara istikametine, kayınvalidem için Kamil Koç firmasından bilet aldım. Ankara’da toplu ulaşım belirli bir saatten sonra sıkıntılı olduğu için, sefer saatine özellikle dikkat ettim ve belli bir hizmet kalitesi var diye Kamil Koç’u tercih et...
22 Ocak 2026 Perşembe günü Gebze Otogarı’ndan Kamil Koç ile 19:45 saatine bilet aldım. Ancak otogardaki görevli otobüsün 08:30’dan önce burada olmayacağını söyledi. Daha önce de aynı şekilde bekletildim ve yine aynı mağduriyeti yaşadım. Gebze otogarındaki birçok firmanın bu şekilde davrandığını görü...
18 Ocak 2026 tarihinde saat 17:50 civarında Gebze Otogarı’ndan Kamil Koç’un 18:00 Gebze–Bursa seferi için 3322053095 numaralı bileti satın aldık. Bileti almadan önce özellikle aracın hemen gelip gelmeyeceğini sorduk, görevli de otobüsün zamanında geleceğini söyledi. Ancak otobüs yaklaşık 18:30’da pe...
Yorumlar