to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç'ta Yanlış Otobüs Yönlendirmesi Ve Bilet İadesi
14 Şubat 2026 tarihinde Kamil Koç üzerinden saat 20.45'te İstanbul Dudullu’dan Ankara istikametine, 33 numaralı koltuk için online bilet aldım. Saat 20.30'da Dudullu otogarına geldim ve 20.45 seferini beklemeye başladım. Peronda duran otobüse birkaç kez bu aracın 20.45 İstanbul–Ankara seferi olup olmadığını teyit ettirmeme rağmen, otobüs 20.50'de hareket etti ve ben de bu araca bindim.
Gebze otogarına vardığımızda, oturduğum koltuğun asıl sahibi geldi ve bu aşamada yanlış otobüse bindirildiğimi öğrendim. Şoför ve muavin, benim bilet aldığım asıl otobüsün yarım saat sonra Gebze otogarında olacağını söyleyince araçtan indim. Ancak yazıhaneye sorduğumda, biletli olduğum seferin Gebze otogarına hiç uğramadığını öğrendim ve firmanın yönlendirme hatası ve ihmali nedeniyle biletim yanmış oldu.
Çağrı merkezini aradığımda, yaşadığım bu bariz mağduriyete rağmen şikayetimin kabul edilmeyeceği, eğer seyahat etmek istiyorsam yeni bilet almam gerektiği söylendi. Ne yazık ki hem yanlış otobüse yönlendirilmem hem de sonrasında hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Yaşanan bu hatanın ve iletişim eksikliğinin firma kayıtlarına resmi şikayet olarak geçirilmesini, ayrıca kullanamadığım biletimin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
14 Şubat 2026'da Kamil Koç üzerinden bilet aldım, hatalı yönlendirme sonucu yanlış otobüse bindim ve biletim yanmış oldu. Şikayetime 'ilgilenecek' denildi fakat hiçbir iletişim kurulmadı, şu an iade yapılmayacak gibi görünüyor ve bekleme aşamasındayım.
