to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ocak 2026 tarihinde saat 13.45'te İstanbul Dudullu’dan Ankara istikametine, kayınvalidem için Kamil Koç firmasından bilet aldım. Ankara’da toplu ulaşım belirli bir saatten sonra sıkıntılı olduğu için, sefer saatine özellikle dikkat ettim ve belli bir hizmet kalitesi var diye Kamil Koç’u tercih ettim. Ancak otobüs 13.45’te kalkması gerekirken 14.20'de perona geldi; sonrasında da aracın Bolu civarında arıza yaptığını öğrendik.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ve yolcunun okuma‑yazma bilmediğini, bileti benim aldığımı ve PNR kodunun bende olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen görüşmede bana, mutlaka yolcunun kendisinin arayıp PNR kodunu söylemesi gerektiği, aksi halde yardımcı olamayacakları söylendi. Okuma‑yazma olmayan bir yolcunun arayıp işlem yapmasının beklendiği, benim elimde tüm bilgiler olmasına rağmen hiçbir şekilde destek olunmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Kendini belirli bir hizmet kalitesinde konumlandıran ve diğer firmalara göre daha yüksek ücret talep eden bir firmanın, böyle temel bir konuda bu kadar yetersiz kalması hayal kırıklığı yaratmıştır. Yaşanan gecikme, araç arızası ve müşteri hizmetlerinin bu yaklaşımı nedeniyle mağdur edildik ve beklediğimiz hizmeti alamadık. Verdiğim ücrete ve seçtiğim markaya karşılık, daha duyarlı, çözüm odaklı ve özellikle okuma‑yazma bilmeyen yolcuları gözeten bir hizmet verilmesini talep ediyorum.
29 Ocak 2026 Perşembe günü saat 01.00'de Ankara’dan İstanbul’a, PNR kodu 3324530888 olan ve o gün için en pahalı fiyatla aldığım Kamil Koç biletiyle yolculuğa çıktım. Bolu yakınlarında otobüs arıza yaptı ve 28 yolcu olarak yaklaşık 2 saat boyunca yol kenarında, karanlıkta ve soğukta hiçbir bilgilend...
28.01.2026 tarihinde saat 04:45’te Dudullu’dan kalkacak Kamil Koç İstanbul–Ankara seferi için PNR: 332 446 7700 numaralı biletime ilişkin yaşadığım bir durumdan şikayetçiyim. Sefer saatine 1‑2 dakika gecikebileceğimi fark edince çağrı merkezini arayıp, durumu Dudullu ofisine iletmelerini rica ettim....
Kamil Koç Dudullu otogarından Ankara'ya bugün için 9.45'e bilet aldım 3224663235 PNR numaralı. Otobüs tam bir saat geç geldi. Konuyla ilgili kimse yardımcı olmadı ayrıca otobüsünüz bildiğiniz tarihi eser koltuk araları o kadar dar ki ne ben ne de önümde ki yolcu koltuğunu en ufak bir şekilde yatıram...
22.12.2025 tarihinde saat 17:00’de Ankara AŞTİ’den İstanbul Dudullu’ya giden Kamil Koç seferine yaşlı annemi bindirdim. İstanbul’da kendisini karşılayacak olan kuzenime varış saatini doğru iletmem için otobüsün yaklaşık ne zaman Dudullu’da olacağını öğrenmek istedim. Önce direksiyon başındaki şoför...
26.01.2026 tarihinde Kamil Koç ile Ankara’dan İstanbul’a saat 07.00 otobüsü için 3 kişilik, toplam 2.600 TL tutarında bilet aldık. Otobüs yaklaşık 1 saat gecikmeli olarak perona geldi ve yolculuk daha en baştan sorunlu başladı. PNR numaramız 3322987027’dir. Yolculuk sırasında şoförün uyukladığını f...
Yorumlar