Satın Aldığım Tekli Koltukla Yolculuk Yapamadım, Tam Ücret İadesi Talebim

11 Şubat 2026 tarihinde saat 12.00'de otobüsüyle Kamil Koç firması üzerinden Ankara’dan Burdur’a 18 numaralı tekli koltuğu satın alarak yolculuğa başladım. Ancak yolun yaklaşık yarısına gelindiğinde, başka bir aracın kazası bahane edilerek aktarma yapılacağı söylendi ve tekli koltukta yolculuk yapmama rağmen beni aktarma yapılan aracın en arka koltuğuna oturttular. Otobüste benim gibi yaklaşık 10 kişinin daha benzer şekilde mağdur edildiğine bizzat şahit oldum.

Bu durum üzerine itiraz ettiğimizde, muavin ve görevli personel “Bize gelen emir böyle” diyerek herhangi bir çözüm sunmadı ve yolculuğun geri kalanını konforlu diye özellikle tercih ettiğim tekli koltuk yerine en arka koltukta tamamlamak zorunda kaldım. Sonrasında yalnızca bir sonraki sefer için 50 TL indirim kodu SMS ile iletildi, fakat yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle bu firmayı tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum.

18 numaralı tekli koltuk için ücret ödeyerek satın aldığım hizmeti alamadığım, yolculuk boyunca mağdur edildiğim ve itirazlarımıza rağmen çözüm üretilmediği için bilet ücretimin tamamının herhangi bir indirim veya kupon olmadan doğrudan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.