to read complaints and reviews, or file yours. 
Kamil Koç firmasından 22 Mart 2026 Pazar günü İstanbul Otogarı’ndan Kırklareli yönüne saat 11.00 kalkışlı sefere bilet aldım. Bileti daha önce de yaşadığım aynı sorunlara rağmen, yüzde yirmi indirim hakkımı kullanarak 529 TL ödeyerek satın aldım.
Sefer günü, firmadan 1 saat önce otobüsün otogara giriş yaptığına dair mesaj gelmesine rağmen, koordinasyon yetkilisine aracın nerede olduğunu sorduğumda aracın hâlâ gelmediğini söyledi. Yağmurlu havada yolcular olarak en az 15 dakika önceden peronda hazır olmamıza rağmen, araç zamanında perona yanaşmadı ve bu kez de 11.00’da kalkması gereken otobüs yaklaşık 11.22’de hareket etti. Koordinasyondan hiçbir şekilde net bilgi verilmediği için insanlar gereksiz yere yağmur altında beklemek zorunda kaldı.
Benzer bir gecikmeyi geçen ay da aynı firmayla yaşamıştım; o zaman da yine mesajların sistemsel olarak gönderildiği, araçların biraz geç kalkabileceği söylenmişti. Ancak bu durum artık istisna değil, tekrar eden bir hâle geldi. Başka hiçbir firmada bu kadar sık ve açıklamasız gecikme yaşamıyorum. Hangi saatin biletini alıyorsak, otobüsün de o saatte kalkmasını beklemek en doğal hakkımız; aksi halde zaten daha geç saatte bir sefer tercih ederdim.
Her seferinde sadece özür dilemekle yetinilmesi ve kalıcı bir çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bu tekrar eden gecikmeler ve yaşadığım memnuniyetsizlik sebebiyle, bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini ve sefer saatlerine riayet edilmesi konusunda kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
22 Ocak 2026 tarihinde Kamil Koç firmasından Bursa–Çorlu hattı için 13.15 kalkış saatli bir bilet satın aldım. Ancak yolculuktan önce, gece saat 03.00 sularında tarafıma gönderilen bir mesaj ile sefer saatimin 15.01’e ertelendiği bildirildi. Bu değişiklik zaten başlı başına bir mağduriyet yaratmışke...
27 Ocak 2026 Salı günü Kamil Koç ile 00.30 hareket saatli seferim önce 01.30’a alındı, ardından da saat 01.00 civarında tarafıma gönderilen mesajla 01.56’ya kadar yeniden gecikme olacağı ve otobüsün geç geleceği bildirildi. Tüm bu yaşananlara rağmen gecikmenin gerekçesiyle ilgili net bir açıklama ya...
8 Şubat 2026 tarihli saat 19.45 İstanbul–Ortaca seferi için Kamil Koç’tan 2+1 otobüste yolculuk yapmak üzere bilet aldım. Ancak daha sonra hem sefer saati 20.30’a çekildi, hem de araç tipi 2+2 olarak değiştirildi. Bu değişikliklerle ilgili bana herhangi bir seçenek, telafi ya da onay sorulmadan işle...
09.01.2026'da Kamil Koç firmasından saat 10:15’te Erzurum’dan Van’a gidecek otobüs için 940 TL ödeyerek bilet satın aldım. Yolculuk yapacağım gün, kalkış saatine 1 saat 17 dakika kala hareket saatinin 12:15’e alındığı bilgisi tarafıma iletildi. Van’dan Hakkari’ye devam edecektim ve Hakkari’ye giden ...
19.03.2026 tarihinde Kayseri–Şanlıurfa arası saat 11:00 Kamil Koç seferine bilet aldım. Sefer saati 11:00 olmasına rağmen otobüs yaklaşık 14:30’a kadar gecikti ve bu süreçte mağdur edildim. Gideceğim yere gece yarısından sonra varmak zorunda kaldım, planlarım tamamen aksadı. Otogardaki yetkililerle...
Yorumlar