to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç’ta Onaysız Sefer Saati Değişikliği
22 Şubat Pazar günü için Kamil Koç firmasından İstanbul Dudullu – Bursa seferi 18:45 kalkış saatli, PNR numarası 333 094 7792 olan bir bilet satın aldım. Bursa’da planlı bir etkinliğim olduğu için saatimi buna göre ayarlayarak özellikle bu seferi tercih ettim.
Ancak aynı gün saat 14:30 civarında tarafıma SMS gönderilerek otobüs kalkış saatinin 19:45’e alındığı bildirildi. Hiçbir onayım alınmadan, kime danışarak böyle keyfi şekilde saat değişikliği yapıldığını anlamış değilim. Bu durum, Bursa’daki planlı programımı riske atmış ve ciddi mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
Müşterilerin planlarını, programlarını hiçe sayan bu uygulamanın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu seferle ilgili yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını ve bundan sonra benzer saat değişikliklerinde müşterilerin onayı alınmadan bu tür değişikliklerin yapılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
