to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Kasım Cuma günü saat 17.45 İzmir–Bursa seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Kalkış saatine yaklaşmış olmasına rağmen otobüs hâlâ peronda değildi. Durumu sormak için terminaldeki 2-3 farklı muavine gittiğimde, son derece ters ve geçiştiren cevaplarla karşılaştım. Saat 18.05 olduğunda seferin 20 dakika rötarlı olacağı söylendi ancak 18.25 olduğunda bile otobüs ortada yoktu. Araç yaklaşık 18.30’da perona geldi ve 18.40 gibi sefere çıkabildi. Yani sefer, planlanan saatten neredeyse bir saat gecikmeyle başladı.
Yolculuk esnasında da benzer bir ciddiyetsizlik devam etti. Saat tam 21.00’de Konakoğlu Restoran’da mola verildi ve molanın 20-30 dakika süreceği belirtildi. Buna rağmen yaklaşık 50 dakika beklemek zorunda kaldık ve 21.49’da tekrar yola çıkabildik. Normal şartlarda 21.45’te Bursa Otogarı’nda olması gereken otobüsün varış saati önce 22.01’e ertelendi, daha sonra 22.50 olarak gösterildi. Bu kadar plansız, koordinasyonsuz ve ciddiyetsiz bir organizasyon, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle vermemektedir.
Aynı firmayla daha önce de benzer sorunlar yaşamış biri olarak, artık firmanın yalnızca isminin kaldığını, hizmet kalitesinin ise tam anlamıyla hayal kırıklığı olduğunu düşünüyorum. Söz konusu seferin PNR numarası 3309045942’dir. Bu yaşananlar nedeniyle hem gecikmeler hem de çalışanların yolcuya karşı tavrı için firmanın resmi bir özür açıklaması yapmasını, ödediğim ücretin iadesini ve yetkili bir birim tarafından tarafıma detaylı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
09.11.2025 tarihinde saat 17.30’da Balıkesir Terminali’nden İstanbul Esenler’e Kamil Koç otobüsüyle seyahat etmek üzere bilet aldım (PNR: 3303222838). Öncelikle otobüsün 15 dakika rötarlı geleceği bildirildi; ancak yaşanan bagaj tartışması ve şoförün bir yolcuyu tekrar almak için beklemesi nedeniyle...
16.08.2025 tarihinde saat 02:15’te, 3279709615 PNR numaralı Mustafakemalpaşa Bursa–Milas seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Otobüs, 45 dakika gecikmeli olarak terminale geldi. Daha terminale girerken otobüsün altı yere çarptı ve tekerleklerinde problem olduğu belirtildi. Araç, yere çok yakın bir...
Kamil Koç firmasının 12:30 - 05:25 İzmir-İstanbul seferi önce iptal edildi, ardından saat 01:05 - 06:00 olarak değiştirildi. Üzerine SMS ile “aracınız 45 dakika arası rötarlı olarak hareket edecektir” bilgilendirmesi yapıldı. Ancak şu an hâlâ İzmir Otobüs Terminali’nde bekliyoruz ve herhangi bir net...
25 Ağustos Pazartesi günü saat 17.00’de Ankara-İstanbul seferiyle yolculuk yaptım. Otobüsümüz zaten yarım saat geç geldi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bununla birlikte, ilk mola yerine kadar iki kez 10’ar dakikalık mola verildi ve yine herhangi bir sebep sunulmadı. Mola yerinde ise bu kez 40 da...
14.09.2025 tarihinde iş için Bursa’ya gitmem gerekiyordu ve Kamil Koç’un saat 02.15 Ankara-Bursa seferi (plaka: 24**) için bilet aldım. Otobüs yaklaşık 40 dakika gecikmeyle, 02.56’da geldi. Yolculuk boyunca otobüs 07.30’a kadar hiç mola vermedi, o molanın da benim ısrarlarım sonucu verildiğini düşün...
Yorumlar