Kamil Koç’ta Kirli Koltuk Ve Aşırı Bagaj Ücreti Şikayeti

13 Eylül tarihinde saat 15.30’da Kamil Koç’un Siverek–Samsun seferine ait 6 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Oturduğum koltuğun döşemesi kirliydi, üzerinde belirgin lekeler ve kirler vardı. Muavine durumu ilettiğimde sadece ıslak mendil verdi, yapışmasının imkansız olduğunu söyledi ancak koltuğu sildiğimde bile birçok kir çıktı ve buna rağmen tam olarak temizlenmedi.

Bu kadar kirli bir koltuğa oturmak hijyen açısından beni çok rahatsız ettiği için yolculuk boyunca büyük huzursuzluk yaşadım, midem kaldırmadı. Uzun bir yolculukta böyle bir hijyen problemi yaşamak hem sağlık hem de Konfor açısından kabul edilebilir değil.

Ayrıca bu yolculukta 4 adet valizim vardı ve bunun için bana ekstra ücret yansıtılacağı söylendi. Sefer sonunda bagajlar için toplam 2.000 TL tutarında fatura kesildi. Hem kirli koltukta yolculuk yapmak zorunda kalmam hem de bu kadar yüksek bir ek ücret ödemek durumunda bırakılmam nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Bu sefer için gerekli incelemenin yapılarak araçların hijyen ve temizlik kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını, personelin bu tür durumlarda yolcuyu ciddiye alarak yardımcı olmasını, bagaj politikası ve ek ücret uygulamaları konusunda yolcuların açık ve adil şekilde bilgilendirilmesini, yaşadığım hijyen problemi ve valizler için kesilen 2.000 TL’lik ek ücretle ilgili olarak tarafıma geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Seferime ait PNR numaram 3392002997’dir.