to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç'ta Kaçırılan Bileti İçin İade Ve Açık Bilet Talebi
Kamil Koç firmasından Ankara Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na yapacağım seyahat için aldığım bilete, tarih ve saat seçerken fark etmediğim bir hata yapmışım. 7 Kasım Cumartesi saat 00.30 Ankara kalkışlı olan bu bileti, otobüsü kaçırdıktan sonra yanlış aldığımı fark ettim.
Seyahatim acil olduğu ve daha fazla mağduriyet yaşamamak için yine aynı firmayı tercih ederek 7 Kasım saat 23.59 kalkışlı, 341 095 2908 PNR kodlu yeni bir bilet satın aldım. Yani aynı hat üzerinde, aynı firma ile seyahat ederek mağduriyetimi kendi imkanlarımla gidermeye çalıştım.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, saati geçtiği gerekçesiyle kaçırdığım bilete herhangi bir işlem yapılamayacağı, iptal, iade veya açık bilete çevirme gibi bir seçeneğin sunulamayacağı tarafıma bildirildi. Bolu güzergahında sık sık seyahat eden, iyi niyetli bir müşteri olarak, aynı gün içinde tekrar bilet alarak firmayı tercih etmiş olmamın da dikkate alınmasını bekliyorum.
Bu nedenle, kaçırdığım 340 998 2358 PNR kodlu ilk biletime ait ücretin tarafıma iade edilmesini ya da en azından ParaPuan veya açık bilet olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
