Kamil Koç’ta Hava Bahane İptali Ve Ekstra Ücret Talebiyle Mağduriyet

Yaklaşık 3 gün önce Şanlıurfa’dan Bodrum’a gitmek için Kamil Koç firmasından nakit olarak bilet aldım. Seferimin kalkış saati 13.30’du, ancak yolculuğa 6 saat kala, sabah 08.37’de biletim hava şartları gerekçesiyle iptal edildi. B**** gelmiş olmasına rağmen hâlâ kar varmış gibi davranmaları ve yolları sanki kapalıymış gibi göstermeleri bana tamamen bahane gibi geldi.

İptal sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda benimle adeta dalga geçer gibi, seferi İzmir aktarmalıya çevirebileceklerini söylediler, buna tamam dedim. Bu defa da fiyat farkı çıkardılar. Hem mağdur edildim, hem de üzerine bir de fiyat farkı istemeleriyle resmen paramla rezil oldum. Böyle bir saçmalığı kabul etmediğim için “kalsın” dedim, fakat verilen cep telefonu numarasına da kesinlikle ulaşmak mümkün olmadı.

Tüm bu süreçte ne düzgün bir bilgilendirme aldım ne de gerçekten yardımcı olmak isteyen bir muhatap bulabildim. Sırf yaşadığım bu mağduriyetin ve ciddiyetsizliğin görülmesi ve dikkate alınması için bu şikayeti paylaşıyorum.