Kamil Koç’ta Güzergah Değişikliği Ve 1 Saatlik Gecikme Nedeniyle Sınav Mağduriyeti

31 Mayıs’ı 1 Haziran’a bağlayan gece Kamil Koç firmasından almış olduğum Hatay–Ankara seferinde, biletimde paylaşılan güzergahta Adana durağı yer almamasına rağmen otobüs Adana’ya girmiş ve bu sebeple yaklaşık 1 saatlik gecikme yaşanmıştır. Sefer gece saat 04.00 civarında başlamış olup halen yoldayız ve gecikme devam etmektedir.

Biletimde böyle bir durak bilgisi yer almadığı için, planladığım saatte Ankara’da olamayacağım ve bu nedenle gireceğim sınava yetişemeyeceğim. Bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Elimdeki bilette yer alan PNR numaram 3360049978’dir.

Konu ile ilgili şoför ve muavinle görüştüğümüzde, başka bir araca yardımcı olduklarını söyleyip bizi beklettiler ancak buna rağmen hâlâ gecikme yaşamaktayız. Bize güzergâh değişikliği ve bu kadar uzun bir bekleme ile ilgili önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Planlanan saatte varış noktasına ulaştırılmadığım ve sınavıma yetişemeyecek duruma geldiğim için, bu seferle ilgili ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda yolcuların önceden bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.