Yanlış Rota Bilgisi Ve Arıza Nedeniyle Yaşanan Büyük Mağduriyet

7 Nisan tarihinde Kamil Koç ile Kadirli’den Ankara’ya gitmek üzere bilet aldım. Ancak otobüs, Ankara istikametine gitmesi gerekirken güzergâh konusunda net bir bilgi verilmedi ve yaşadığımız süreçte ciddi mağduriyet oluştu.

Adana Otogarı’na geldiğimizde tartışma burada başladı. Otobüs Adana Otogarı’ndan çıkıp tekrar Adana Otogarı’na geri döndü ve bize buranın Ankara yolu olduğu söylendi. Aslında hattın Antalya yolu olduğu, Ankara’ya devam etmediği halde çeşitli bahaneler üretilerek burası Ankara yolu denilerek yolcular yanlış bilgilendirildi. Bu esnada müşteri ile tartışmalar yaşandı, açıklayıcı ve tatmin edici bir bilgi verilmedi.

Tüm bu karmaşanın üzerine otobüs bu süreçte arıza da yaşadı. Hem güzergâh konusunda doğru bilgi verilmemesi hem de yaşanan arıza nedeniyle yolculuğum son derece sıkıntılı geçti ve zaman kaybı ile birlikte ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle Kamil Koç’tan yolcuların yanlış bilgilendirilmesi ve süreç yönetimindeki hatalarla ilgili olarak tarafıma resmi bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.