to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç’ta Belirtilmeyen Duraklar ve Uzayan Yolculuk Nedeniyle Mağduriyet
22 Ağustos tarihinde Kamil Koç ile İzmit-Ankara arası yaptığım otobüs yolculuğunda ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Normalde yaklaşık 4,5 saat sürmesi gereken yolculuk, otobüsün sürekli her otogara girmesi ve gereksiz duraklamalar nedeniyle çok uzadı. Otobüs İzmit’e 45 dakika geç geldi, ardından mazot almak için 15 dakika durdu ve 25 dakika da mola verdi. Sonrasında ise sırasıyla Sakarya Otogarı, Düzce Otogarı ve Bolu Otogarı’na uğradı. Yolculuk boyunca 3 saatte sadece 150 km yol alınabildi.
Bu güzergah ve duraklamalar bilet satışı sırasında açıkça belirtilmemişti. 3281601825 numaralı biletim için 689 TL ödedim; bu ücret diğer firmalara göre zaten daha yüksekti. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Kamil Koç’tan hem açıklama hem de ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca güzergah ve duraklamaların bilet satışı sırasında daha net belirtilmesini ve bu konuda düzenleme yapılmasını istiyorum.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat tatmin edici bir cevap alamadım. Sorunumun çözülmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
