Kamil Koç Yolculuğunda Saygısız Yolcu Ve İlgisiz Personel Deneyimi

20 Eylül 2025 tarihinde Kamil Koç firmasına ait 16***433 plakalı otobüsle, Bursa’dan İstanbul Avrupa yönüne saat 21:00’de tek kişi olarak yolculuk yaptım. 33 numaralı koltukta oturuyordum.

Yolculuk sırasında, önümüzde cam kenarında oturan bir bayan yolcunun koltuğunu arkaya yatırmak istemesiyle ilgili olarak bize karşı son derece kaba ve yüksek sesli bir üslup kullanarak, “Koltuk arkaya yatıracağım, ne yapayım? ” şeklinde bağırarak konuşması beni ve yol arkadaşımı rahatsız etti. Ayrıca, yolculuk esnasında “Pardon, bakar mısınız, bir şey söyleyeceğim.” diyerek bizi çağırması da oldukça saygısızca ve rahatsız ediciydi. Özellikle kendisinden yaşça büyük bir bayana bu şekilde davranması ayrıca üzücü ve hoş olmayan bir durumdu.

Bu olay üzerine ilgili yolcu, muavine giderek koltuğunu yatırmak istediğini iletti ve muavin de yolcunun istediği gibi koltuğunu yatırabileceğini söyledi. Bizimle ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu olay ilk kez başıma geliyor ve Kamil Koç gibi köklü bir firmadan hem personelin hem de yolcuların iletişim konusunda daha hassas olmasını beklerdim.

Yaşanan bu olumsuzluk nedeniyle, yolculuk sırasında karşılaştığım kaba üslup için ilgili yolcudan ve görevlinin ilgisiz yaklaşımı için firmadan özür ve bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
Ad–Soyad: h*** k***
PNR No: 3290090091